Česta Pitanja

Najpre popunite naš online obrazac za procenu kako bismo se dogovorili. Potom upakujte TV u originalnu ambalažu (ili gustu penu i karton) i pošaljite na adresu: Stopanja bb, 37242, Stopanja, Srbija. Preporučujemo kurirske službe sa osiguranjem pošiljke (D Express, BEX, City Express). Adresu i uputstvo dobijate i mejlom nakon podnošenja zahteva.

Koristite originalnu ambalažu ako je imate. Ako nemate: obmotajte ekran mehurićastom folijom (2–3 sloja), potom kartonom, i stavite u kutiju sa najmanje 5cm zaštitnog materijala sa svih strana. Ekran nikada ne sme biti bez zaštite. Stavljanje sunđera ili garderobe oko TV-a nije dovoljno — koristite mehurićastu foliju ili stiropur.

Dostavu do nas plaćate vi. Povratnu dostavu (posle popravke) možemo uračunati u ukupnu cenu ili platiti odvojeno — dogovaramo se. Za TV-ove dijagonale do 55" povratna dostava iznosi oko 800–1200 RSD. Za veće uređaje dogovaramo individualno.

Da, potpuno besplatna i bez obaveze. Online procena je naš alat koji vam daje okvirnu cenu pre nego što se odlučite za popravku. Nema skrivenih troškova ni obaveze da pošaljete uređaj.

Cena zavisi od dijagonale i brenda. Orijentaciono: 32–43": od 3.500 RSD, 50–55": od 5.000 RSD, 65–75": od 7.500 RSD. Finalna cena se uvek potvrđuje pre početka popravke, nakon fizičke dijagnostike uređaja u servisu.

Plaćanje se vrši po preuzimanju uređaja — gotovinom pri dolasku ili pouzećem pri kurirskoj dostavi. Nikada ne tražimo avansno plaćanje pre nego što je popravka završena i vi ste zadovoljni rezultatom.

Dijagnostiku radimo u roku od 24 sata od prijema uređaja. Standardna popravka (zamena pozadinskog osvetljenja, matična ploča) traje 2–5 radnih dana. Složenije popravke koje zahtevaju uvoz delova mogu trajati 7–14 dana — o tome ćete biti blagovremeno obavešteni.

Generalno pravilo: popravka se isplati ako košta manje od 40–50% cene novog uređaja iste dijagonale i kvaliteta. Zamena pozadinskog osvetljenja na 55" TV-u za 5.000 RSD nasuprot 50.000+ RSD za novi — jasno se isplati. U svakom slučaju, mi vam dajemo procenu i vi odlučujete.

Servisiramo sve brendove: Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense, Vivax, TCL, Panasonic, Sharp, Toshiba, Grundig, Beko i ostale. Radimo i sa manje poznatim brendovima — samo nam navedite model i simptom kvara.

Ako procenimo da popravka nije moguća ili ekonomski opravdana, obaveštavamo vas bez naplate. TV vam vraćamo u istom stanju u kakvom je stigao (imamo video-dokaz otpakovavanja). Eventualni trošak povratne dostave je jedina cena.

Trudimo se da svaka popravka bude trajna i koristimo isključivo originalne delove upravo zbog toga. Ukoliko se isti simptom ponovi u roku od 90 dana, razmatramo reklamaciju bez dodatnih troškova. Napominjemo da su elektronski uređaji kompleksni — ne možemo predvideti svaki mogući kvar, naročito ako je uređaj stariji ili ima više oštećenih delova. Reklamacija ne pokriva nova mehanička oštećenja niti nesrodne kvarove.

Da — koristimo isključivo originalne rezervne delove od proverenih dobavljača. Ne koristimo jeftine kopije ili "kompatibilne" delove. Elektronika je takva da ni originalni deo nije večan, ali šanse za ponovni kvar su znatno manje nego sa kopijama. Upravo zbog toga radimo temeljno i ne žurimo.