M ELEKTRONIK (u daljem tekstu: „mi", „nas" ili „servis") poštuje privatnost korisnika i obavezuje se da čuva lične podatke u skladu sa važećim zakonodavstvom Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
1. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo samo one podatke koje vi sami unesete kroz naš online obrazac za dijagnostiku ili kontakt formu:
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Email adresa
- Grad
- Tehnički podaci o uređaju (brend, dijagonala, simptomi kvara)
- Fotografije nalepnice ili kvara (opciono)
2. Zašto prikupljamo podatke?
Podaci se koriste isključivo za:
- Tehničku procenu kvara vašeg televizora
- Kontaktiranje u vezi sa popravkom i logistikom
- Slanje ponude i dogovor o ceni
Ne koristimo vaše podatke za marketing bez vašeg pristanka. Podatke iz obrasca ne prosleđujemo trećim licima, osim kurirskim službama koje su neophodne za transport uređaja. Za merenje posećenosti sajta koristimo Google Analytics – ali samo ako to odobrite (detaljnije u tački 3).
3. Kolačići (cookies)
Kolačiće delimo u tri kategorije. Vaš izbor pamtimo lokalno u vašem pregledaču i možete ga promeniti u bilo kom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića" na dnu svake stranice.
Neophodni (uvek aktivni)
Bez njih sajt ne radi kako treba. Ovde spada i zapis o tome šta ste izabrali u vezi sa kolačićima. Za njih nam saglasnost nije potrebna i ne koriste se za praćenje.
Analitički (samo uz vašu saglasnost)
Koristimo Google Analytics 4 preko Google Tag Managera da bismo videli koliko ljudi poseti sajt, koje stranice čitaju i odakle dolaze. Podaci se posmatraju zbirno – ne znamo ko ste vi lično. IP adresa se obrađuje u skraćenom obliku. Ovi kolačići se postavljaju tek nakon što ih odobrite; dok ne date saglasnost, Google Consent Mode blokira upisivanje podataka.
Marketinški (samo uz vašu saglasnost)
Služili bi za merenje uspešnosti oglasa. Trenutno ih ne koristimo, ali kategorija postoji u podešavanjima da biste unapred mogli da je odbijete.
Kako da povučete saglasnost
Kliknite na „Podešavanja kolačića" u dnu stranice i isključite kategoriju koju ne želite. Promena važi odmah. Kolačiće možete obrisati i kroz podešavanja svog pregledača.
Prenos podataka
Google kao pružalac usluge analitike može obrađivati podatke i van Srbije. Više o tome kako Google koristi podatke možete pročitati u njihovoj politici privatnosti.
4. Čuvanje podataka
Vaše kontakt podatke i tehničke detalje o kvaru čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju popravke, a najduže 2 godine. Nakon toga se podaci brišu.
5. Vaša prava
U skladu sa GDPR-om, imate pravo da:
- Zatražite uvid u podatke koje imamo o vama
- Zatražite ispravku netačnih podataka
- Zatražite brisanje vaših podataka
- Podnesete prigovor na obradu podataka
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na: melektronik037@gmail.com
6. Bezbednost
Preduzimamo razumne tehničke mere zaštite podataka. Sajt je zaštićen SSL sertifikatom. Podaci se ne čuvaju na javno dostupnim serverima.
7. Promene politike
Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike putem istaknute obaveštenja na sajtu.
Pitanja o privatnosti? Kontaktirajte nas: