Servis Bosch i Siemens aparata za kafu
Bosch i Siemens dele istu tehničku osnovu – EQ serija i VeroCafe modeli su tehnički vrlo bliski. To znači da iskustvo i delovi sa jednog brenda važe i za drugi, što ubrzava popravku.
Kod ovih aparata najviše viđamo: kuvalnu jedinicu kojoj popuste zaptivke ili se zaglavi, kamenac u sistemu (mlaka kafa, slab protok, glasnija pumpa) i mlečni sistem kod modela sa automatskim penjenjem. Kod EQ serije je specifičnost da aparat sam vodi računa o ciklusima čišćenja – i te zahteve ne treba preskakati.
Orijentacione cene po kvaru
Ovo su rasponi iz dosadašnje prakse, a ne ponuda. Tačan iznos vam ne može reći niko – ni telefonom – dok se uređaj ne otvori i izmeri. Dijagnostika je besplatna: posle nje dobijate tačnu cenu i tek onda odlučujete da li popravljamo. Sve pre toga je nagađanje.
Kvarovi koje najčešće viđamo
Kod EQ i VeroCafe modela je obrazac vrlo sličan, pa jedna dijagnostika pokriva oba brenda.
Prijavljuje grešku i prekida ciklus
Kuvalna jedinica van položaja ili aktivirana zaštita zbog otpora u sistemu.
Kafa mlaka ili slaba
Kamenac, NTC senzor ili istrošene zaptivke jedinice.
Curi voda ispod aparata
Creva, ventili ili priključak rezervoara. Mesto curenja određuje uzrok.
Mlečni sistem ne peni
Osušeno mleko u kanalima ili slaba para zbog kamenca.
Pumpa glasnija nego pre
Radi pod otporom. Znak da je vreme za dekalcifikaciju, pre nego što otkaže.
Mlin bruji ali ne melje
Strano telo među kamenovima ili zapušen kanal ka kuvalnoj jedinici.
Šta je dobro znati o Bosch i Siemens aparatima
Zajednička platforma
Bosch VeroCafe i Siemens EQ modeli su tehnički vrlo bliski, pa se veliki deo rešenja i delova poklapa. Za korisnika to znači bolju dostupnost delova i kraće rokove popravke nego kod brendova sa zatvorenijim ekosistemom.
Programi čišćenja se ne preskaču
Ovi aparati sami prate broj kuvanja i traže čišćenje i dekalcifikaciju kada za to dođe vreme. Ti zahtevi nisu formalnost – brojači su podešeni prema stvarnom protoku vode. Preskakanje vodi ka nagomilavanju kamenca i taloga, i najveći deo ozbiljnih kvarova koje primamo su posledica upravo toga.
Kuvalna jedinica
Kod većine modela jedinica se vadi i ispira. Ispiranje toplom vodom jednom nedeljno, bez deterdženta, plus povremeno podmazivanje mazivom bezbednim za hranu, sprečava zaglavljivanje i produžava vek zaptivkama. Kada zaptivke ipak popuste, kafa postaje vodnjikava i u posudi za talog nalazite mokru pogaču.
Mlečni sistem
Kod modela sa automatskim penjenjem, ispiranje posle svake upotrebe je obavezno, a rastavljanje i pranje jednom nedeljno. Bez toga se kanali zapuše osušenim mlekom za nekoliko nedelja. Ovo je najčešći „kvar“ koji uopšte nije kvar, nego posledica održavanja.
Isplativost popravke
Kod EQ serije i sličnih modela popravka se isplati u velikoj većini slučajeva, jer su novi uređaji relativno skupi. Zaptivke, ventili, pumpe, mlin i servisno čišćenje su daleko ispod cene zamene. Ako naiđemo na slučaj gde se ne isplati, kažemo vam to unapred.
Od upita do popravljenog uređaja
Opišite problem
Javite nam model aparata, šta prijavljuje na displeju i kada se problem javlja – pri kuvanju, pri paljenju ili pri ispiranju.
Donesite ili pošaljite
Ispraznite rezervoar i posudu za talog pre slanja. Aparat zapakujte tako da grupa i rezervoar ne mogu da se pomeraju.
Rastavljanje i dijagnostika
Proveravamo pumpu, bojler, ventile, kuvalnu jedinicu i senzore. Merimo protok i temperaturu, ne pretpostavljamo.
Popravka i test kuvanjem
Posle popravke aparat prolazi kroz ciklus kuvanja i ispiranja. Vraćamo ga tek kada ispravno kuva i greje.
Pre nego što nam donesete aparat
- check_circle Zabeležite tačan model (EQ.3, EQ.5, EQ.6, EQ.9, VeroCafe, VeroAroma...).
- check_circle Zapišite tekst greške sa displeja.
- check_circle Proverite da li aparat traži čišćenje ili dekalcifikaciju i uradite to prvo.
- check_circle Izvadite i isperite kuvalnu jedinicu toplom vodom, bez deterdženta.
- check_circle Kod problema sa penom: rastavite i operite ceo mlečni sistem.
- check_circle Kod slabog protoka: probajte grublje podešavanje mlevenja.
- check_circle Zabeležite kada ste poslednji put radili dekalcifikaciju.
Ako aparat traži dekalcifikaciju ili čišćenje, uradite to pre nego što ga šaljete – kod dela slučajeva se time problem reši i nema potrebe za servisom.
Serije koje servisiramo
Automatski aparati sa mlinom i integrisani ugradni modeli oba brenda.
Pitanja koja najčešće dobijamo
Kod velikog broja modela jesu, jer VeroCafe i EQ serija dele istu tehničku osnovu. To znatno pomaže dostupnosti delova i skraćuje rok popravke.
Ne preporučujemo. Brojač je podešen prema stvarnom protoku vode kroz aparat. Preskakanje vodi ka nagomilavanju kamenca, koje na kraju traži rastavljanje u servisu – znatno skuplje od sredstva za dekalcifikaciju.
Najčešće istrošene zaptivke na kuvalnoj jedinici ili pregrubo mlevenje. Prvo probajte sitnije podešavanje mlina; ako ne pomogne, zaptivke su sledeće na redu.
U velikoj većini slučajeva da – novi uređaji su relativno skupi, a zaptivke, ventili i čišćenje su daleko ispod cene zamene. Ako naiđemo na slučaj gde se ne isplati, kažemo vam to unapred.
Da. Kod ugradnih aparata je potrebno da nam ih donesete izvađene iz kuhinjskog elementa – vađenje i vraćanje u element radi majstor za kuhinje.
Možda tražite i ovo
Radimo i za vaš grad
Javite nam model i tekst greške
Kod EQ i VeroCafe modela iz te dve informacije obično možemo odmah da kažemo šta treba proveriti.