Servis Philips televizora – popravka i dijagnostika
Philips televizori imaju jednu specifičnost koju drugi brendovi nemaju – Ambilight, LED osvetljenje sa zadnje strane koje prati sliku. To je i dodatna funkcija i dodatna komponenta koja može da otkaže, pa je uvek deo naše dijagnostike.
Kod Philips televizora najčešće viđamo: kvarove napajanja (ne pali se, gasi se sam), LED pozadinsko osvetljenje na modelima starijim od 5 godina, i probleme sa Ambilight modulom – bilo da ceo Ambilight ne radi, bilo da radi samo jedna strana. Ambilight je zaseban modul i njegov kvar ne utiče na sliku, pa se često popravlja nezavisno.
Orijentacione cene po kvaru
Ovo su rasponi iz dosadašnje prakse, a ne ponuda. Tačan iznos vam ne može reći niko – ni telefonom – dok se uređaj ne otvori i izmeri. Dijagnostika je besplatna: posle nje dobijate tačnu cenu i tek onda odlučujete da li popravljamo. Sve pre toga je nagađanje.
Kvarovi koje najčešće viđamo
Philips koristi više platformi kroz godine – Saphi, Android TV i Titan OS – pa se softverski problemi razlikuju po generaciji.
Ambilight ne radi ili radi delimično
Ambilight modul ili njegov drajver. Slika ostaje potpuno ispravna – popravlja se zasebno.
Ne pali se, trepće lampica
Napajanje. Kod Philips modela najčešće kondenzatori ili standby sekcija.
Nema slike, zvuk radi
LED trake pozadinskog osvetljenja. Standardna popravka, potvrđuje se testom lampom.
Vrti se u krug ili se resetuje
Kod Android TV modela često softver. Prvo se proba reinstalacija firmvera.
Aplikacije spore ili se gase
Puna memorija ili zastarela platforma. Kod starijih modela podrška je ukinuta.
Ne pronalazi kanale
Tuner sekcija. Vrlo često posledica prenapona kroz antenski kabl posle nevremena.
Na šta obraćamo pažnju kod Philips modela
Ambilight je zaseban sistem
Ambilight ima svoje LED trake, svoj drajver i svoju vezu sa main boardom. Kada otkaže, slika ostaje potpuno normalna – gubi se samo osvetljenje zida iza televizora. Zato se ovaj kvar često i ne prijavljuje odmah. Popravka je nezavisna od ostatka uređaja i po pravilu jeftinija nego što klijenti očekuju. Ako radi samo jedna strana, obično je u pitanju prekid u traci ili konektor.
Više platformi kroz generacije
Philips je kroz godine koristio Saphi, Android TV i noviji Titan OS. To znači da savet koji važi za jedan model ne mora da važi za drugi. Kod Android TV modela veliki deo problema sa aplikacijama i pokretanjem rešava se reinstalacijom firmvera i brisanjem podataka aplikacija – bez otvaranja uređaja.
Napajanje i prenapon
Kod Philips modela relativno često viđamo kvarove nastale posle nevremena, i to ne samo kroz struju nego i kroz antenski ulaz. Tada obično strada ulazna sekcija tunera zajedno sa delom napajanja. Ako nam javite da se kvar javio tokom nevremena, to nam odmah usmerava dijagnostiku.
Dostupnost delova
Za novije serije delovi se nalaze relativno brzo. Kod starijih modela, naročito onih koji nisu bili masovni na našem tržištu, ponekad treba više vremena. To vam kažemo unapred, pre nego što potvrdite popravku – da ne biste čekali bez informacije.
Od upita do popravljenog uređaja
Opišite kvar
Popunite online dijagnostiku ili nam javite na Viber – model TV-a, kada se kvar javlja i da li ima zvuka. Odgovaramo u roku od 24 sata.
Pošaljite kurirski
Zapakujte TV (mehurićasta folija + karton, minimum 5 cm zaštite oko ekrana) i pošaljite na Stopanja bb, 37242. Otpakovanje snimamo kamerom.
Merna dijagnostika
Merimo napone pod opterećenjem, proveravamo ploče i panel. Tek kada znamo tačan uzrok, javljamo vam šta treba i koliko košta.
Popravka i test
Popravljamo, pa uređaj radi 24–48 sati na testu pre vraćanja. Šaljemo nazad kurirskom službom na vašu adresu.
Pre slanja Philips televizora
- check_circle Zabeležite model sa nalepnice pozadi (npr. 55PUS8507/12) – uključujući i deo posle kose crte.
- check_circle Ako ne radi Ambilight: proverite da nije isključen u meniju (Podešavanja → Ambilight).
- check_circle Kod nedostatka slike uz zvuk: uradite test baterijskom lampom.
- check_circle Isključite iz struje na 5 minuta uz držanje dugmeta za paljenje.
- check_circle Kod Android TV modela: obrišite keš aplikacija i proverite ažuriranje softvera.
- check_circle Ako se kvar javio tokom nevremena, obavezno nam to javite.
Deo modela posle kose crte (npr. /12) označava regionalnu varijantu i bitan je pri traženju delova – zato nam pošaljite kompletnu oznaku, ne samo prvi deo.
Philips serije koje servisiramo
Radimo LED, Ambilight i OLED modele svih generacija i dijagonala.
Pitanja koja najčešće dobijamo
Da, i to je obično jeftina popravka. Najčešće je prekid u samoj Ambilight traci ili loš kontakt na konektoru. Slika i ostatak televizora pri tome rade normalno.
Zavisi od kvara – zamena kondenzatora u napajanju je među najjeftinijim, LED trake su srednji rang, panel se po pravilu ne isplati menjati. Procena je besplatna i javljamo je pre bilo kakvog rada.
Da, potpuno se isključuje u meniju i to ne utiče na rad televizora. Neki klijenti ga isključe i zbog manjeg zagrevanja zadnje strane.
Najverovatnije je stradala ulazna sekcija tunera – prenapon vrlo često ulazi preko antenskog kabla. To je popravka na nivou komponente i u većini slučajeva je izvodljiva.
Prvo brisanje keša i podataka aplikacija, pa fabrički reset. Ako je model stariji od 7–8 godina i podrška je ukinuta, jeftinije i brže rešenje je Android TV box preko HDMI-ja.
Možda tražite i ovo
Radimo i za vaš grad
Pošaljite nam kompletnu oznaku modela
Uz model sa nalepnice i opis kvara dobijate procenu uzroka u roku od 24 sata, bez obaveze.