Servis Samsung televizora – popravka za celu Srbiju
Samsung je brend koji u našem servisu vidimo najčešće – što je logično s obzirom na njegov udeo na tržištu. Kroz godine se izdvojilo nekoliko tipičnih kvarova po serijama, i to nam često skraćuje dijagnostiku.
Kod Samsung televizora tri kvara se ponavljaju najviše: LED pozadinsko osvetljenje kod Crystal UHD i starijih serija (ekran crn, zvuk radi), kondenzatori u napajanju kod modela starijih od 5 godina (gasi se sam, pali iz drugog pokušaja), i problemi sa One Connect kutijom kod QLED serija (nema slike ili nema signala iako je sve povezano). Sva tri su popravljiva na nivou komponente.
Orijentacione cene po kvaru
Ovo su rasponi iz dosadašnje prakse, a ne ponuda. Tačan iznos vam ne može reći niko – ni telefonom – dok se uređaj ne otvori i izmeri. Dijagnostika je besplatna: posle nje dobijate tačnu cenu i tek onda odlučujete da li popravljamo. Sve pre toga je nagađanje.
Šta najčešće otkaže na Samsung televizorima
Simptomi se razlikuju po serijama – zato uvek tražimo tačan model sa nalepnice sa zadnje strane.
Crn ekran uz normalan zvuk
LED trake pozadinskog osvetljenja. Vrlo čest kod Crystal UHD i AU/NU serija posle 5–7 godina.
Trepće lampica, ne pali se
Zaštita napajanja. Najčešće naduvani kondenzatori – jedna od povoljnijih popravki.
One Connect ne daje sliku
Kod QLED serija. Kvar je najčešće u samoj kutiji ili u optičkom kablu, ne u televizoru.
Duplirana ili izlomljena slika
T-CON ploča. Kod većine Samsung modela popravljivo zamenom regulatora napona.
Vrti se u krug pri paljenju
Tizen zaglavljen ili memorija na main boardu. Prvo se proba reinstalacija softvera.
Ne vidi WiFi mrežu
WiFi modul. Kod Samsung modela je kod većine serija zaseban i može se zameniti.
Šta specifično znamo o Samsung televizorima
One Connect kutija – čest izvor zabune
Kod QLED i nekih Frame modela sva elektronika je izmeštena u zasebnu One Connect kutiju, a do televizora ide samo tanak optički kabl. Kada nema slike, klijenti prirodno pomisle da je televizor gotov – a u praksi je kvar vrlo često u samoj kutiji ili u kablu. Optički kabl je osetljiv na oštro savijanje i lako se ošteti pri pomeranju televizora. Zato uvek prvo testiramo taj deo lanca.
Tizen i reinstalacija softvera
Samsung koristi sopstvenu Tizen platformu. Kada se televizor vrti u krug pri paljenju ili se aplikacije gase, često je reč o zaglavljenom softveru, ne o hardveru. Firmware se sa Samsung sajta preuzima za tačan model i instalira preko USB-a – to je najjeftinije rešenje i uvek ga prvo probamo.
LED trake po serijama
Setovi traka se razlikuju čak i unutar iste serije, jer zavise od oznake panela, a ne od modela televizora. Model sa nalepnice (npr. UE55AU7172U) nam je zato neophodan pre nego što bilo šta možemo da proverimo ili poručimo.
Šta je specifično kod Frame modela
The Frame ima dodatni senzor pokreta i poseban režim rada koji drži ekran aktivnim mnogo duže nego kod običnog televizora. To znači i veće opterećenje pozadinskog osvetljenja – kod ovih modela češće viđamo trake koje odlaze ranije nego što bi se očekivalo.
Od upita do popravljenog uređaja
Opišite kvar
Popunite online dijagnostiku ili nam javite na Viber – model TV-a, kada se kvar javlja i da li ima zvuka. Odgovaramo u roku od 24 sata.
Pošaljite kurirski
Zapakujte TV (mehurićasta folija + karton, minimum 5 cm zaštite oko ekrana) i pošaljite na Stopanja bb, 37242. Otpakovanje snimamo kamerom.
Merna dijagnostika
Merimo napone pod opterećenjem, proveravamo ploče i panel. Tek kada znamo tačan uzrok, javljamo vam šta treba i koliko košta.
Popravka i test
Popravljamo, pa uređaj radi 24–48 sati na testu pre vraćanja. Šaljemo nazad kurirskom službom na vašu adresu.
Pre nego što pošaljete Samsung na servis
- check_circle Zabeležite tačan model sa nalepnice sa zadnje strane (počinje sa UE, QE ili GQ).
- check_circle Uradite test baterijskom lampom ako nema slike a ima zvuka.
- check_circle Kod QLED modela: proverite optički kabl ka One Connect kutiji na oštre pregibe.
- check_circle Isključite iz struje na 5 minuta uz držanje dugmeta za paljenje 30 sekundi.
- check_circle Proverite ažuriranje softvera kroz Podešavanja → Podrška → Ažuriranje.
- check_circle Isključite „brzo paljenje“ – kod Samsung modela ume da izazove probleme pri pokretanju.
Ako imate QLED sa One Connect kutijom, obavezno je pošaljite zajedno sa televizorom – bez nje ne možemo da testiramo uređaj.
Serije koje redovno servisiramo
Radimo sve dijagonale, od malih modela do 85". Za neke panele delovi stižu za 2–3 dana, za starije serije treba nešto duže – to vam kažemo unapred.
Pitanja koja najčešće dobijamo
Zavisi od kvara. Zamena kondenzatora u napajanju je među najjeftinijim popravkama, LED trake su srednji rang, a zamena panela kod većine modela nije isplativa. Tačan iznos javljamo posle merne dijagnostike i nikada ne krećemo bez vaše potvrde.
Da, i to je najveći deo posla. Za uređaje koji su još u garanciji proizvođača preporučujemo da se prvo obratite ovlašćenom servisu, jer bi popravka kod nas mogla da vam ukine tu garanciju.
Najčešće nije. Kvar je vrlo često u optičkom kablu ili u samoj kutiji, a ne u televizoru. Taj deo se testira zasebno i popravka je znatno jeftinija nego što se očekuje.
Na nalepnici sa zadnje strane televizora, u redu označenom sa „Model“. Kod Samsung modela za Evropu počinje sa UE, QE ili GQ – na primer UE50AU7172U. Taj podatak nam je neophodan pre bilo kakve provere delova.
QLED je i dalje LCD televizor sa pozadinskim osvetljenjem, pa se većina kvarova popravlja isto kao kod običnog LED modela – napajanje, trake, T-CON. Nezamenljiv je samo panel.
Možda tražite i ovo
Radimo i za vaš grad
Pošaljite nam model vašeg Samsung televizora
Sa tačnim modelom i opisom kvara obično možemo da vam kažemo najverovatniji uzrok pre nego što bilo šta pošaljete.